Diritto di recesso

Il consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell'ultimo bene, in caso di ordine con più articoli consegnati separatamente), ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

Come esercitare il recesso

1. Modo principale – Modulo di recesso online: compila il modulo nella pagina "Esercita il diritto di recesso". Al termine clicca "Conferma recesso": riceverai immediatamente via email un avviso di ricevimento con data e ora, ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo.
2. In alternativa puoi inviarci una dichiarazione esplicita della tua decisione, anche utilizzando il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, via email a ordini@tendenzestore.com.
3. Supporto: per assistenza puoi scriverci su WhatsApp al +39 392 1737676. WhatsApp è un canale di supporto e non sostituisce l'invio del modulo di recesso.

Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla data della comunicazione. Il termine si considera rispettato se i beni vengono consegnati al corriere o all'ufficio postale prima della scadenza.

Le spese di restituzione sono gratuite per gli ordini superiori a €400 e a carico del cliente per gli ordini inferiori a €400.

Condizioni dei beni e diminuzione di valore

Il consumatore può esaminare e provare i capi come farebbe in un negozio. È tuttavia responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57). Per evitare decurtazioni, gli articoli dovrebbero essere restituiti non indossati, privi di segni di usura, con etichette, sigillo di autenticità e imballi originali. Le calzature e gli accessori vanno resi con la scatola originale integra, considerata parte integrante del prodotto. In caso di diminuzione di valore accertata, G & G Commerce S.r.l. potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente, dandone comunicazione al cliente.

Eccezioni al diritto di recesso (art. 59)

Il diritto di recesso è escluso per: beni confezionati su misura o personalizzati; beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna (es. intimo, costumi da bagno, profumi e cosmetici se privati del sigillo igienico). Tali articoli, se il sigillo è integro, restano restituibili.

Rimborsi

Il rimborso di tutte le somme pagate, incluse le spese di consegna standard (esclusi gli eventuali supplementi per consegna non standard e le spese di reso), sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. G & G Commerce S.r.l. può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Merce difettosa o errori di spedizione

In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione, segui le stesse istruzioni sopra indicate. G & G Commerce S.r.l. può richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso per merce difettosa. Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Funzione digitale di recesso

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, la funzione digitale di recesso è disponibile in modo continuativo dalla pagina "Esercita il diritto di recesso", accessibile dal footer del sito.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, si applica la normativa europea sul commercio a distanza.

Modulo tipo di recesso

(Allegato I, parte B – D.Lgs. 206/2005. Compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: G & G Commerce S.r.l. – Via Bellisario 113, 08100 Nuoro (NU) – ordini@tendenzestore.com

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni (*):

• Numero ordine: _______________
• Ordinato il () / ricevuto il (): _______________
• Nome del/dei consumatore/i: _______________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________
• Data: _______________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________

() Cancellare la dicitura inutile.*