Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 15 giorni dalla data dell’ordine. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata allo spedizioniere di competenza. La sostanziale integrità del bene da restituire e dell’etichetta di autenticità comprensiva del sigillo di sicurezza è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti delle etichette, degli imballi originali e con l’etichetta di autenticità annessa al proprio sigillo di sicurezza senza alcuna mancanza. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di usura o di utilizzo. Le suole delle calzature non devono essere segnate anch’esse in alcun modo, tutte le calzature ed accessori devono essere resi insieme alla loro scatola originale che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, ne utilizzata come unico imballaggio esterno.

- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni è richiesto di seguire le stesse istruzioni sotto riportate. Tendenze si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

Condizioni di reso

Le spese di reso (spedizione) sono gratuite per gli ordini superiori a: Italia (200 EUR). Le spese di reso equivalgono ad €9,90 per l’Italia

Prodotti non coperti da diritto di reso

Profumi, libri, riviste, costumi e gli articoli di intimo in generale non possono essere cambiati o rimborsati per fini igienici.

Come effettuare un reso

- La richiesta di reso può essere effettuata via e-mail all’indirizzo info@tendenzestore.com specificando il numero d’ordine e l/gli articolo/li che si desiderano restituire o cambiare.

- Successiva ad essa, dal nostro customer service verrà inoltrata l’etichetta pre-compilata da attaccare al pacco ed un link necessario per prenotare il ritiro a domicilio con un semplice click.

- Una notifica di avvenuta ricezione della merce vi sarà inoltrata dal nostro customer service che a seguire entro 7 giorni lavorativi dalla data di riconsegna vi confermerà l’avvenuto rimborso o sostituzione.

Tendenze accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nei termini precedentemente descritti. Tendenze si riserva il diritto di rifiutare tentativi di reso non autorizzati e non conformi alle politiche di reso specificate.

Rimborsi
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.
Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.